ДОГОВОР №_________ на услуги гостиницы по размещению г. Кострома «______»___________________200__ г. OOO «Мой город» в лице директора Крутова Валерия Александровича, действующего на основании Устава от 18.10.2005. именуемое в дальнейшем Исполнитель с одной стороны, и _________________________________________ (лицензия №______________________________), именуемое в дальнейшем Заказчик в лице _______________________________, действующего на основании ______________ с другой стороны, заключили настоящий договор (далее по тексту – Договор) о нижеследующем: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Заявка – письменный документ, составленный на фирменном бланке Заказчика с указанием его контактных лиц, телефонов, факсов, направляемый Исполнителю с целью получения подтверждения или отказа в подтверждении размещения в гостинице клиентов Заказчика в определенный срок и на определенных условиях. Подтвержденная заявка – заявка, в отношении которой Исполнителем дано письменное согласие на размещение клиентов в срок и на определенных в ней условиях. Лист ожидания - форма учета поступивших от Заказчика, но не подтвержденных Исполнителем заявок, в порядке очередности их поступления Исполнителю, ожидающих подтверждения по мере появления свободных номеров. Клиент – физическое лицо, направляемое Заказчиком для размещения в гостинице. Группа клиентов – группа физических лиц (от 10 человек в один и тот же день заезда по одной заявке), направляемых Заказчиком для размещения в гостинице. Гостиничные услуги – услуги по размещению, а также дополнительные услуги. Дополнительные услуги – услуги, которые подразделяются на оказываемые непосредственно Исполнителем, за исключением предоставления размещения, и оказываемые сторонними организациями, но заказываемые Исполнителем. Гостиница – средство размещения. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1.По настоящему договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику гостиничные услуги в отеле «ShelestoFF» г.Кострома в соответствии с принятыми от Заказчика заявками. 1.2.Заказчик обязуется оплачивать предоставленные Исполнителем гостиничные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 2.1. Исполнитель обязуется: 2.1.1. Рассматривать полученные от Заказчика заявки и в течение 1 (одних) суток с момента их получения письменно (факс, e-mail) сообщать Заказчику о подтверждении заявки или об отказе в подтверждении заявки. 2.1.2. Обеспечивать полную готовность номеров к размещению клиентов/групп клиентов. 2.1.3. В соответствии с утвержденным Заказчиком перечнем предоставления дополнительных услуг оказывать их, либо заказывать их для заказчика у сторонних организаций. Дополнительные услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно в случае их бронирования у Исполнителя. В иных случаях дополнительные услуги оплачиваются Клиентами самостоятельно в кассу гостиницы. 2.1.4. Выставлять Заказчику счета на оплату услуг, предоставленных клиентам Заказчика в соответствии с подтвержденной заявкой, и вместе с актами выполненных работ (услуг) направлять их Заказчику почтовым отправлением по указанному в Договоре адресу. 2.1.5. Незамедлительно информировать Заказчика о неприбытии клиентов при отсутствии информации об аннуляции заявки. 2.1.6. Предоставлять Заказчику точную и полную информацию о категории и расположении гостиницы, а также об оказываемых услугах. 2.1.7. Письменно уведомлять Заказчика об изменении тарифов на гостиничные услуги не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала действия новых тарифов. При этом услуги по ранее подтвержденным заявкам оказываются в соответствии с тарифами, действующими на дату принятия этих заявок. 2.2. Исполнитель имеет право: 2.2.1. В случае отсутствия свободных номеров (мест), по предварительному согласованию с Заказчиком, учитывать поступившие заявки в листе ожидания и подтверждать их по мере освобождения номеров, либо с согласия Заказчика аннулировать заявки в листе ожидания. 2.2.2. В случае если к моменту заселения клиента/группы клиентов Заказчиком не будут выполнены обязательства по оплате гостиничных услуг, предоставляемых клиентам Заказчика, в порядке, предусмотренном п. 3.2. Договора, либо не будет предоставлено подтверждение об оплате в виде платежного поручения с отметкой банка об исполнении, Исполнитель имеет право по своему выбору предоставить клиенту/группе клиентов гостиничные услуги или отказать в предоставлении услуг. 2.3. Заказчик обязуется: 2.3.1. Направлять Исполнителю заявки в письменной форме (факс, e-mail). 2.3.2. Аннулировать заявки не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до заезда индивидуальных клиентов и не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до заезда группы/ клиентов. 2.3.3. Информировать Исполнителя о ходе продаж на ближайшую дату заезда организованной группы указанной в графике или в заявке. 2.3.4. Доводить до сведения клиентов полную информацию о гостинице, а также знакомить клиентов с правилами проживания в ней. 2.3.5. Уведомлять клиентов об их действиях в случае причинения вреда здоровью в период нахождения в гостинице и принять на себя все необходимые организационные мероприятия и расходы, связанные с госпитализацией клиента, а в случае смерти клиента - расходы, связанные с оформлением документов и захоронением Клиента. 2.3.6. Своевременно и полностью оплачивать счета, выставляемые Исполнителем за предоставленные клиентам услуги, за исключением услуг, которые клиент/группа клиентов оплачивает самостоятельно в соответствии со специальными отметками в заявке 2.3.7. Предоставить Исполнителю заверенные копии следующих документов: устава с изменениями (если имеются), свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на налоговый учет и протокол (решение), подтверждающее полномочия руководителя. 2.3.8. Предоставлять при заезде групп список клиентов с полными данными паспорта. 3. ЦЕНЫ и ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1. Стоимость услуг, оказываемых Заказчику по Договору, определяется в соответствии с тарифами прайс-листа, который является неотъемлемой частью договора. 3.2.Исполнитель на основании подтвержденных заявок выставляет Заказчику счета на предоплату оказываемых услуг, а Заказчик обязуется их оплатить не позднее 5 (пяти) календарных дней до дня заезда гостей. Размер предоплаты составляет 50% от стоимости заказанных в заявке услуг. 3.3. Оплата счетов за оказываемые Исполнителем услуги производится Заказчиком в рублях. 3.4. Оригиналы счетов и акты выполненных работ Исполнитель направляет Заказчику по почте в течение 5 (пяти) календарных дней со дня оказания услуги. Фактом оказания услуги считать момент выезда клиента/группы клиентов. 3.5. Датой исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг Исполнителя считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 3.6. Расчёт стоимости услуг за проживание осуществляется в соответствии с установленным расчетным часом 12:00 по местному времени. В случае освобождения номеров туристами в течение двух часов после расчетного часа плата за это время не взимается. При продлении проживания сверх двух часов после расчетного часа взимается плата в размере 50% от стоимости номера за одни сутки. 4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 4.1.В случае аннулирования Заказчиком заявки позже сроков, установленных п. 2.3.2. настоящего договора, Исполнитель вправе применить следующие неустойки: 4.1.1 Стандартные заезды: - отказ в срок менее 24 часа до начала обслуживания индивидуальных клиентов 100% от стоимости 1 суток. - отказ в срок менее 14 дней до начала обслуживания группы клиентов – 50 % от стоимости проживания 1 (одних) суток. .4.1.2 Праздничные заезды: - отказ в срок от 1 месяца до 14 дней до начала обслуживания 50% от стоимости заявки, - отказ в срок менее 14 дней до начала обслуживания 100% от стоимости заявки. 4.2.Оплата штрафных санкции не освобождает Стороны от исполнения принятых на себя обязательств по соблюдению подтвержденных графиков заезда организованных групп и индивидуальных клиентов. 5.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 5.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непреодолимых при данных условиях обстоятельств (война, стихийные бедствия, аварии, пожар, эпидемии, гражданские беспорядки, решения органов государственной власти и управления и другие). 5.2.Стороны обязаны уведомлять друг друга о возникновении обстоятельств непреодолимой силы не позднее 3 (трех) рабочих дней, с того момента , когда информирующая сторона узнала об их возникновении. Уведомления направляются сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами. 5.3.Уведомление должно содержать данные о характере наступивших обстоятельств, а также официальные документы (справка соответствующего компетентного органа), подтверждающие наступление этих обстоятельств. 5.4. Если наступившие обстоятельства, предусмотренные п. 5.1. Договора продолжают действовать более одного месяца, стороны вправе принять (без предъявления взаимных претензий) решение о прекращении действия Договора, либо о приостановлении его действия. 6.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 6.1.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, по возможности, решаются путем переговоров между сторонами, а в случае не- достижения согласия – будут переданы на рассмотрение в Арбитражный суд г. Костромы.. 6.2.В случае не предоставления Исполнителем подтвержденных услуг по проживанию в соответствии с подтвержденной Исполнителем заявкой либо предоставления с нарушением условий Договора, Заказчик должен засвидетельствовать факты нарушения со стороны Исполнителя у администрации Исполнителя. 6.3.Претензии, касающиеся качества оказанных Исполнителем услуг, принимаются Исполнителем в течение 7 (семи) рабочих дней с момента оказания услуги. Претензия должна быть составлена в простой письменной форме и содержать факты, свидетельствующие о несоответствии качества оказанных услуг заявленному качеству заказанных и оплаченных Заказчиком услуг в соответствии с подтвержденной заявкой. Претензии рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты ее получения Исполнителем. 7.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 7.1.Договор вступает в силу с даты его подписания уполномоченными представителями Сторон и действует до конца календарного года, в котором состоялось подписание договора. В дальнейшем Договор будет автоматически пролонгироваться на очередной календарный год, если только одна из сторон не позднее чем за месяц до истечения срока действия Договора, письменно не заявит другой стороне об отсутствии намерения пролонгировать Договор. 7.2.Любая из Сторон имеет право в течение всего срока действия Договора расторгнуть его, письменно заявив об этом другой Стороне не позднее, чем за месяц до предполагаемого срока расторжения Договора. 7.3.В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика Исполнителю должны быть оплачены все фактически понесенные расходы. 7.4.В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя Заказчику должны быть возмещены понесенные им убытки (реальный ущерб) в размере, который определяется по согласованию сторон. 8.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. 8.1.Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и/или обязательства по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны. 8.2.Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами или их уполномоченными представителями. 8.3.Предоставленная сторонами друг другу коммерческая, финансовая или иная информация, связанная с заключением и исполнением настоящего договора является конфиденциальной и разглашению третьим лицам не подлежит. 8.4.Договор составлен в 2-х подлинных экземплярах, которые имеют равную юридическую силу, и находятся по одному у каждой из сторон. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН Исполнитель: ООО «Мой город» 156002 г. Кострома ул. Коммунаров, д. 1 ОГРН 1054408713083 ИНН/КПП 4401057724/440101001 Р/с 40702810800020000859 в ООО ИКБ «Совкомбанк» ОГРН 1024100001779 К/с 30101810300000000743 БИК 043469743 ______________________________________ Служба бронирования: +7 (4942) 62-9221 Дежурный администратор: +7(4942) 62-9999 Т/факс: +7 (4942) 37-0107 www.hotel-shelestoff.ru E-mail: info@hotel-shelestoff.ru Заказчик: ____________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________ Директор________________________________ _________________________________________ /Крутов В.А./ _________________________/_______________/_ МП МП